Herramientas de Éxito del Cliente
Crea encuestas con IA, planea tu muestreo, analiza comentarios, prioriza iniciativas y estima impacto financiero. Todo gratis, en un solo lugar.
Todas las herramientas
Explora todas las herramientas disponibles para potenciar tu estrategia de CX
- Preguntas dinámicas por segmento
- Banco de KPIs (NPS/CSAT/CES) incluidos
- Recomendaciones de mejora
- Cálculo automático por base y tasa de respuesta
- Recomendaciones por canal (email/WhatsApp/voz)
- Alertas de sesgo y cobertura
- Detección de temas y tendencias
- Clasificación automática
- Exportable a reporte
- Matrices ICE/RICE y custom
- Puntuación con pesos
- Exporta backlog priorizado
- Escenarios de churn y retención
- Sensibilidades por ARPU/MRR
- Resumen ejecutivo para dirección
- Plantillas guiadas por objetivo
- Ajuste de tono y claridad
- Versiones por canal
Generador de encuestas IA
El problema
Diseñar una buena encuesta toma tiempo y suele quedar genérica.
Qué obtienes
Crea encuestas de satisfacción personalizadas con IA, listas para enviar.
Cómo funciona
- 1Describe tu contexto y segmento
- 2Revisa y edita el cuestionario sugerido
- 3Exporta o envía desde tu stack
Ideal para
CX/CS, Marketing, Operaciones
Planificador de muestreo
El problema
Medir a ciegas genera datos poco confiables.
Qué obtienes
Frecuencia, tamaño de muestra y canal óptimo para maximizar representatividad.
Cómo funciona
- 1Carga tu base
- 2Define objetivo
- 3Obtén plan + recordatorios
Ideal para
CX Ops, Research
Analizador de comentarios
El problema
Revisar texto a mano es lento y sesgado.
Qué obtienes
Pega texto y obtén temas, sentimiento y drivers de NPS/CSAT.
Cómo funciona
- 1Pega comentarios
- 2Corre análisis
- 3Descarga reporte
Ideal para
CX, Soporte, Producto
Matriz de priorización
El problema
Demasiadas iniciativas, poco enfoque.
Qué obtienes
Visualiza impacto vs. esfuerzo y recibe sugerencias para priorizar.
Cómo funciona
- 1Carga iniciativas
- 2Asigna puntajes/pesos
- 3Decide con claridad
Ideal para
Líderes de CX/CS, PM/PO, Operaciones
Calculadora de impacto $
El problema
Difícil cuantificar el costo real del churn o el ROI de retener.
Qué obtienes
Modela churn/expansión para estimar el impacto financiero de tus decisiones.
Cómo funciona
- 1Ingresa MRR/ARPU
- 2Ajusta tasas
- 3Compara escenarios
Ideal para
Dirección, Finanzas, CX
Generador de comunicados
El problema
Redactará comunicados coherentes con tu propuesta y tono.
Qué obtienes
Crea comunicados profesionales según tu tono y propósito.
Cómo funciona
- 1Elige objetivo
- 2Ajusta tono y claridad
- 3Genera versiones por canal
Ideal para
CX, Marketing, Comunicación
Suite completa de gestión CX
Gestiona tus cuentas más importantes y define tu estrategia de valor
- Vista ejecutiva + buscador y filtros
- Estado y alertas para acción
- Historial para 1:1 y QBR
- Dónde jugar / Cómo ganar
- Variables de valor (precio, calidad, servicio, tecnología, etc.)
- Alineación de equipo y métricas
Workflow completo
Sigue estos pasos para implementar una estrategia de CX completa
Define propuesta de valor
Genera encuesta
Planifica muestreo
Analiza comentarios y resultados
Prioriza iniciativas
Calcula impacto
Preguntas Frecuentes
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