Serie Frameworks
High Output Management, de Andy Grove
Escrito porEmilio Fantozzi
El output de un gerente es el de su equipo, más el de los equipos vecinos que influye. La ecuación de Andy Grove y el apalancamiento de cada hora.
Tu output no es lo que tú haces. Es el output de tu equipo, más el de los equipos vecinos sobre los que influyes. Nada de lo que produces con tus propias manos entra en la cuenta, y ésa es la definición con la que arranca el libro.
El modelo es de Andy Grove, en High Output Management (1983). Grove era ingeniero y llevó a Intel a su cima, y lo escribe sin salida: no es una metáfora motivacional, es la definición operativa con la que propone medir a un gerente.
¿Qué cuenta como tu output?
Dos cosas, y la segunda es la que casi todos se saltan.
El output de tu equipo. Lo que produce la gente que depende de ti.
El de los equipos vecinos sobre los que influyes. Organizaciones que no dependen de ti pero sobre las que tienes influencia. Grove dice que esa segunda parte cuesta mucho más trabajo y rinde desproporcionadamente.
La suma de abajo termina en puntos suspensivos a propósito: la agenda es una cartera de actividades, no una lista cerrada.
¿Qué es el apalancamiento?
Ese output se produce por actividades, y cada actividad tiene un apalancamiento: a cuánta gente afecta, por cuánto tiempo la afecta.
Se multiplican, no se suman. Una actividad de apalancamiento cero produce cero por más que se repita, y por eso la cuenta es una suma de productos y no una lista de tareas.
¿Qué tiene alto y qué tiene bajo apalancamiento?
Alto apalancamiento: capacitar al equipo, un 1 bien hecho, un indicador adelantado bien puesto, una decisión tomada a tiempo.
Bajo apalancamiento: apagar incendios uno por uno, revisar el trabajo que ya delegaste, reuniones que terminan sin decisión.
Las dos columnas llenan la misma agenda y las dos se sienten igual de ocupadas. La diferencia recién aparece semanas después, y no aparece en tu agenda: aparece en lo que produjo tu equipo.
¿Por qué la agenda es una cartera?
Porque si el output se produce por apalancamiento, el tiempo del que dirige es un portafolio y gestionarse es mover horas de la columna de abajo a la de arriba.
En qué se le va el tiempo al que dirige una compañía lo trabaja Lencioni aparte, en las cuatro obsesiones de un ejecutivo.
¿Y lo que produces tú?
No aparece en ninguna de las dos igualdades. La ausencia es deliberada.
Estar ocupado nunca fue el indicador.
El modelo es de Andy Grove, en High Output Management (1983).