Traction: los seis componentes del EOS

Todo negocio se reduce a seis componentes —visión, gente, datos, problemas, procesos y tracción— y dirigir bien es fortalecer los seis. No es una secuencia ni una estrategia nueva: es un sistema operativo, con herramientas concretas y un ritmo de reuniones.

El modelo es de Gino Wickman, en Traction (2007). Lo llama EOS, por Entrepreneurial Operating System —sistema operativo del emprendedor—, y está escrito contra esto: la misma discusión cada lunes, los mismos problemas arrastrados por meses y nadie que sepa cuál es la prioridad del trimestre.

¿Cuáles son los seis?

Visión. Que los que dirigen respondan igual a dónde va la empresa y cómo va a llegar. No es tener visión: es que sea la misma en las seis cabezas, y por eso el componente se opera con ocho preguntas.

Gente. La gente correcta en el asiento correcto. Son dos cosas distintas y hay que separarlas: correcta es la que encaja con los valores; asiento correcto es que entienda el puesto, lo quiera y tenga capacidad para él. Qué hace correcta a una persona lo trabaja Lencioni aparte, en el jugador ideal.

Datos. Un puñado de indicadores semanales y un número por persona, para dirigir con hechos en vez de con personalidades y opiniones.

Problemas. Sacarlos a una lista abierta y resolverlos de raíz —identificar, discutir, resolver— en vez de administrarlos semana tras semana. Lo que no se nombra, vuelve.

Procesos. Documentar el veinte por ciento que produce el ochenta por ciento del resultado, y que todos lo sigan. No todo: lo que se repite y define el resultado.

Tracción. Prioridades de noventa días por persona —las rocas— y una reunión semanal con agenda fija.

Las posiciones del dibujo no siguen el orden del capítulo, y no es un error: el libro los presenta en un orden y la rueda los coloca en otro. Es coherente con lo que la figura afirma — que los seis son simultáneos.

¿Por qué la tracción va al final?

Porque le da el nombre al libro, y Wickman la deja ahí a propósito: la visión sin ejecución es la enfermedad más común del emprendedor.

Cómo se aterriza una prioridad en alguien con nombre y apellido lo cuento aparte en cómo aterrizar la estrategia en tu equipo.

¿Se recorren o se sostienen?

Se sostienen. No hay flechas entre los gajos ni un «empieza por»: los seis existen a la vez y son el negocio visto por partes. Por eso el centro está rotulado y no es decorativo — lo que se fortalece es el negocio.

Los seis se sostienen entre sí. El más débil es el que explica el desorden.